Die Marktforschungsgesellschaften GfK und research tools bieten VCI-Mitgliedsfirmen die Teilnahme an einer Beteiligungsstudie in Form eines standardisierten Fragebogens zum Thema Kundenbindung an. Je mehr Firmen mitmachen, desto attraktiver wird der Preis für die professionelle Marktforschung. Gegenüber eine Individualstudie lassen sich 60 bis 80 Prozent der Kosten einsparen.

Die Studie wird bei einem repräsentativen Teil der Kunden eines jeden teilnehmenden Mitglieds telefonisch oder online durchgeführt. Die Ergebnisse erlauben den anonymen Vergleich aller teilnehmenden Unternehmen und zeigen Stärken und Schwächen der einzelnen Firmen auf. Bei der Onlinebefragung können die teilnehmenden Firmen schon während der laufenden Befragung erste Erkenntnisse gewinnen. Nach dem Abschluss der Beteiligungsstudie erhält jedes Unternehmen einen Ergebnisbericht als PowerPoint-Präsentation.

Interessierte Mitgliedsfirmen können sich bis zum 30. Juni 2010 bei der Geschäftsstelle des VCI Hessen melden, um weitere Informationen zu erhalten.